Qualità

La misura del nostro successo è legata alla soddisfazione del Cliente e si basa sulla nostra capacità di capire ed anticipare le sue necessità e di realizzare un prodotto che incontri non solo le sue esigenze esplicite ma anche i suoi bisogni impliciti.

Le nostre offerte ed i nostri prodotti devono collocarsi sul mercato rispetto alla concorrenza nella fascia di eccellenza, soprattutto per quel che riguarda qualità e affidabilità ed è il cliente l'unico arbitro di questa competizione.

È quindi chiaro come la Qualità, intesa nel suo significato più ampio e completo di soddisfazione del Cliente, costituisca una leva fondamentale per la nostra affermazione sul mercato.

La nostre politica si basa quindi su questi punti strategici:

• Clienti. Ottenere e mantenere la soddisfazione dei clienti che è la base del nostro successo.
• Posizione sul mercato. Consolidare la nostra posizione di mercato nel settore tecnologico dello stampaggio di materia plastica, con specializzazione nella produzione e nell'assemblaggio di numeratori cifrati, tastiere, orologerie per settore gas, acqua, elettricità e di particolari di meccanismi di piccole dimensioni per connotarci come un fornitore ad elevato contenuto tecnologico e qualità.
• Requisiti dei prodotti. Individuare e raccogliere tutti i requisiti espressi ed inespressi dei nostri clienti ed adeguare il nostro prodotto a queste esigenze e al pieno rispetto delle leggi e norme in vigore.
• Sistema qualità. Sviluppare, applicare e migliorare un sistema qualità in linea con le norme, che abbia un riconoscimento ufficiale, che indichi strategie e obiettivi e che permetta il controllo periodico e la misurazione dei progressi compiuti.
  Il sistema qualità deve operare il più possibile in prevenzione e non può prescindere, ogni qualvolta possibile, dalla valorizzazione dei costi/vantaggi.
• Processi. Rappresentare le nostre attività in termini misurabili, controllarle e migliorarle, sia rivedendole e semplificandole, sia definendo gli obiettivi numerici da raggiungere e migliorandone le prestazioni.
  Utilizzare questo approccio sia per sviluppare l'attività preventiva che per il miglioramento continuo.
• Risorse umane. Preparare le nostre persone a queste attività con la diffusione delle informazioni e con la formazione tecnica e professionale. Definire per ognuno responsabilità ed obiettivi, fornire le risorse e la delega per conseguirli, misurare i risultati raggiunti.
• Mezzi e risorse. Definire le risorse occorrenti per il conseguimento degli obiettivi e renderle disponibili nei tempi opportuni.
• Costi. Quantificare i costi ed i vantaggi legati a queste attività, mirando ad ottenere il miglior rapporto qualità/costo e utilizzando anche questo criterio per le decisioni.
• Controllo. Misurare e controllare i nostri risultati e quindi l'efficienza del sistema attraverso i risultati conseguiti registrando e conservando i dati, riesaminandoli periodicamente e effettuando le verifiche ispettive necessarie.